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Um seiner Verpflichtung absoluter Kundenzufriedenheit nachzukommen, besitzt TCM Ersatzteilzentren in Japan, Belgien, den USA, Thailand und China. Von diesen Zentren aus werden ein eng verbundenes Servicenetz mit mehr als 100 Standorten
von TCM Vertriebsstellen in der ganzen Welt bedient. Erfahrene Mitarbeiter überwachen die Produkte und führen regelmäßige
Kontrollen durch, um eine reibungslose Nutzung zu garantieren.
Darüber hinaus ist die Mitarbeiter der TCM Qualitätssicherung im ständigen Kontakt mit der Produktentwicklung als auchden Endnutzern, um eine möglichst breite Basis von Informationen zu sammeln, die die dann zur Verbesserung neuer
Systeme und Geräte genutzt werden können. Diese Kommunikationsbemühungen stärken weiter die Vertrauensbasis zwischen
TCM und seinen Kunden, welche sich über die Jahre entwickelt hat. Die Online-Verbindungen zwischen den TCM Ersatzteilzentren
und seiner Spezial-Vertriebsbüros in Japan und Übersee erleichtern darüberhinaus den Informationsfluss, welcher von
entscheidender Bedeutung für eine rasche Produktwartung und -reparatur ist. TCM konzipierte dieses mehrstufige System
unter der Aufsicht der TCM Customer Support Division, um sicherzustellen, dass Kunden immer die höchstmögliche Qulität
an Service genießen können.
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